Política de envío
Envío gratis a todo el mundo
El envío de tu pedido es gratuito, sea cual sea el país de entrega y el importe de la compra. Enviamos a España, a la Unión Europea y al resto del mundo, salvo a los destinos en los que no esté permitido por sanciones internacionales o donde el transportista no tenga servicio. Si no encuentras tu país en la pantalla de pago, escríbenos a lumikids.ayuda@gmail.com.
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o gastos de aduana, que corren a cargo del destinatario.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende del destino y del transportista. En España y en la Unión Europea entregamos, como máximo, en 30 días naturales desde la confirmación del pedido, que es el plazo legal. En el resto de destinos el plazo puede ser mayor por el transporte internacional y los trámites de aduana. Si se produce un retraso importante, te avisaremos por correo electrónico.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Dirección de entrega
Revisa con atención la dirección y el teléfono de contacto antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos cuanto antes a lumikids.ayuda@gmail.com.
Pedido dañado, incompleto o equivocado
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un defecto de fábrica, escríbenos lo antes posible a lumikids.ayuda@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o un vídeo del problema. Si las pruebas son veraces, te reembolsamos el importe. Tienes todos los detalles en la política de devoluciones y reembolsos.